Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento (14 días – UE):
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho:
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
2. Devoluciones adicionales (30 días – política comercial):
Ofrecemos una política voluntaria de devolución de 30 días desde la recepción del artículo. Esta política aplica solo a productos en buen estado y con el comprobante de compra. Los gastos de devolución no cubiertos por defecto correrán a cargo del cliente.
3. Productos no retornables:
No se aceptan devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
Productos personalizados o a medida.
Artículos de higiene o cuidado personal (cosmética, maquillaje).
Materiales peligrosos, inflamables o gases.
Tarjetas de regalo y productos en oferta.
4. Artículos defectuosos o errores en el pedido:
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a: contacto.miludi@gmail.com. En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa y se gestionará un reemplazo o reembolso sin coste adicional.
5. Cómo devolver un producto:
Para iniciar la devolución, escribe a contacto@toberion.com indicando tu pedido y motivo.
El envío del producto debe realizarse a: Calle Comunitat Valenciana, 30, puerta 2. 46138 Rafelbunyol (Valencia).
6. Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si se aprueba. El reembolso se realizará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
7. Cambios:
Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es realizar una devolución y, una vez aprobada, hacer un nuevo pedido.