Política de envío
1. Ámbito de envío
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España.
Salvo Ceuta, Melilla y Canarias.
2. Plazo de preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Plazo de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Por tanto, el plazo total estimado de recepción es de 4 a 8 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por:
- Periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Navidad, etc.)
- Incidencias logísticas del transportista
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, se especificará expresamente en la web.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio de transporte lo permite.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico indicado en la web.
En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, se ofrecerá:
- El reenvío del producto sin coste adicional, o
- El reembolso íntegro del importe abonado
7. Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente, los costes derivados de una nueva entrega podrán ser repercutidos al mismo.